Perguntas frequentes
Qual é a política de devoluções?
🧵 Produtos personalizados ou feitos sob encomenda: são considerados venda final, ou seja, não podem ser devolvidos nem trocados por motivos de tamanho, cor ou preferência pessoal.
👚 Produtos não personalizáveis: podes devolver no prazo de 14 dias após a entrega, desde que o artigo esteja novo e sem sinais de uso.
💬 Produtos com defeito: se receberes algo danificado ou com erro de produção, substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais. O mesmo tem de ter ainda a etiqueta.
Existem compras de venda final?
🧵Produtos personalizados ou feitos sob encomenda: são considerados venda final, ou seja, não podem ser devolvidos nem trocados por motivos de tamanho, cor ou preferência pessoal.
Estes estarão devidamente assinalados antes da compra.
Quando vou receber a minha encomenda?
Tempo estimado de entrega
Produção: até 5 dias úteis após confirmação da encomenda.
Envio: geralmente entre 5 e 20 dias úteis para Portugal/Europa, dependendo do método de envio e destino.
Onde são fabricados os vossos produtos?
- Europa: Letónia, Espanha e Reino Unido;
- América do Norte: EUA (Carolina do Norte e Califórnia), Canadá e México
- Outros centros regionais: parceiros de produção local em países como o Brasil, Japão e Austrália
Enviamos a partir do centro mais próximo do destino para reduzir prazos de entrega e a pegada ambiental.
Qual é o custo de envio?
Os custos de envio variam consoante o país de destino. Ao finalizar a sua encomenda, poderá ver o valor exato do envio aplicado à sua compra.